Enviaments, Canvis i Devolucions

1Àmbit d'entrega

Realitzem enviaments a:

  • Espanya peninsular
  • Països de la Unió Europea

No enviem a Ceuta, Melilla ni a les Illes Canàries.

Per a enviaments fora de la UE, el client pot estar subjecte a despeses de duana, impostos locals o aranzels, que seran a càrrec seu.

2Política d'enviaments

Les comandes es processen un cop confirmat el pagament. Els enviaments es gestionen de dilluns a divendres (dies laborables).

Les comandes fetes en caps de setmana o festius es tramitaran el següent dia hàbil.

Un cop la comanda estigui enviada, rebràs un correu amb:

  • Confirmació d'enviament
  • Número de seguiment

Tarifes i terminis d'entrega

Espanya peninsular:

Cost: 7 €

Enviament gratuït a partir de 200 €

Termini estimat: 2 a 5 dies hàbils

Altres destinacions:

  • Espanya (excepte zones excloses): 2 a 5 dies hàbils
  • Unió Europea: 5 a 10 dies hàbils

Els terminis són estimats i poden variar en dates especials (com festes o promocions) o per causes alienes a Judith N21.

3Canvis i devolucions

Tens dret a retornar un producte en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.

Devolucions per defecte o error

Si reps un producte:

  • Amb defectes de fabricació
  • Amb danys durant el transport
  • O equivocat

Assumirem tots els costos d'enviament i devolució.

Et reemborsarem l'import o et farem un canvi, segons el cas.

Devolucions per canvi d'opinió

Si el motiu de la devolució és personal (no et convenç, talla incorrecta, canvi d'estil, etc.):

  • Les despeses d'enviament i devolució aniran a càrrec del client.
  • El producte ha de complir les condicions indicades a continuació.

Dret de desistiment legal

Conforme a la legislació vigent (TRLGDCU i Directiva 2011/83/UE), el client té dret a desistir del contracte de compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense necessitat de justificar el motiu ni assumir cap penalització.

Per exercir aquest dret, pots escriure'ns a style.judith21@gmail.com indicant:

  • El teu nom
  • El número de comanda
  • Els productes que vols retornar

En cas de desistiment per canvi d'opinió, les despeses de devolució aniran a càrrec del client.

El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament utilitzat, dins del termini legal màxim de 30 dies naturals.

Procés de reemborsament

Quan rebem el producte al nostre magatzem i verifiquem que està en bon estat, t'enviarem un correu de confirmació.

El reemborsament es realitzarà en un termini de 10 a 15 dies naturals, amb un màxim legal de 30 dies.

El reemborsament es farà pel mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.

Condicions per acceptar devolucions

Perquè una devolució sigui acceptada, cal que:

  • L'article no hagi estat usat ni rentat
  • Conservi les etiquetes originals
  • Estigui en el mateix estat en què es va lliurar
  • Es retorni en l'embalatge original

Si el producte no compleix aquests requisits, podrà ser retornat al client, assumint aquest les despeses d'enviament.

4Com iniciar una devolució?

Pots sol·licitar una devolució escrivint-nos a:

style.judith21@gmail.com

Indica'ns el número de comanda i el motiu de la devolució. Et guiarem durant tot el procés.

5Formulari de desistiment

(Si ho prefereixes, pots copiar aquest text i enviar-lo per email)

A l'atenció de Judith N21
Email: style.judith21@gmail.com

Per la present, us comunico que desisteixo del meu contracte de venda del/s següent/s producte/s:

— Producte(s): ___________________________
— Número de comanda: ____________________
— Data de recepció: ______________________

Nom del consumidor: ______________________
Adreça del consumidor: ____________________

Data: _______________
Signatura: ___________________ (només si s'envia en paper)

6Recomanacions finals

Revisa bé les talles i descripcions abans de comprar.

Si tens dubtes, contacta amb nosaltres abans de finalitzar la compra — estarem encantades d'ajudar-te.

Última actualització: 20/10/2025